高新区召开全区全域旅游推进会暨旅游服务质量通报会

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[信息时间:2018-09-21 10:54:00阅读时间:27][打印][关闭]

为了有效提升区域旅游服务质量，成为首批国家级全球旅游示范区的排头兵，9月20日，高新区召开了区域全球旅游推介会和旅游服务质量通报会。会议报告了高新区前期重点景区服务保障暗访评估结果，安排了国家旅游示范区建设和中秋节期间旅游安全工作。区领导朱锡鸿参加了会议。

近年来，高新区以“国家一级生态旅游目的地”为目标，积极推进国家级全球旅游示范区建设，搭建“政府主导、市场运作、全球联动”的旅游产业发展平台，努力打造“秀梅高新区畅游山水”的旅游品牌形象。旅游业呈现出良好的发展趋势。2018年上半年，高新区旅游景区接待游客862.18万人次，同比增长7.63%，旅游总收入71.34亿元，同比增长8.52%。去年，大洋山国家森林公园和苏绣镇荣获厕所革命“技术创新奖”和中国文化旅游一体化试验区等国家荣誉。

为进一步了解和掌握高新区旅游景区的服务保障情况，加强景区的正常管理，近日，区旅游局委托复旦大学根据国家A级景区评分标准，对该地区主要旅游景区(点)的暑期服务质量进行暗访评估。通过评价发现，该地区部分景区还存在一些问题，如景区管理缺乏、硬件不达标、厕所革命缺乏、一线服务人员服务意识薄弱等。

为解决这些问题，会议指出，要抓住机遇，创建第一批国家级全球旅游示范区，按照《国家级全球旅游示范区验收细则(征求意见稿)》八大项目1000分评分要求，系统开展区域全球旅游环境改善工作，努力提高景区服务质量和管理水平。

会议要求，各部门首先要统一思想，高度重视，加强各部门之间的协调，进一步加强对旅游企业和旅游专业人员的教育和培训，不断提高旅游专业人员的服务技能和服务水平；第二，要注意暗访中发现的问题。各景区要严格按照《旅游景区质量等级划分与评价标准》进行自查自纠，开展综合调查，完成各项整改，为游客提供更高水平的服务；三是强化安全意识，落实安全责任，完善应急预案。各路段、各景区应将假日旅游安全作为各项工作的重中之重，并时刻收紧安全工作的绳索。

会议还强调，随着国庆、中秋节的到来，高新区各片区、各景区要结合国庆黄金周旅游工作的热点，严格落实安全生产责任，按照“全覆盖、零容忍、严格执法、注重实效”的总体要求，开展安全检查和节假日巡查，确保中秋国庆旅游安全实施。(范文)