全区第26家12315联络站在永旺新区店成立 高新区举办＂3•15＂纪念活动

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3月15日是国际消费者权益保护日，高新区开展了各种宣传和纪念活动。区工委委员周伟视察了永旺孟了新区店内主会场，并与区人大副主任卢晓军共同为永旺孟了“12315联络站和消费者权益监督站”揭牌。据说这也是26街12315联络站和消费者权益监督站在全区建立的。图为高新区市场监督局执法人员向消费者讲解如何鉴别酒的真伪。[/p]

记者在永旺主会场看到，高新区市场监督局、区消费者权益保护委员会、出入境检验检疫局等部门设立咨询服务台，现场向公众发放宣传资料，解答公众对法律法规的质疑，受理消费者权益保护的咨询投诉，受理公众对假冒伪劣商品的举报，并对商品的真伪进行现场比对鉴定。据不完全统计，当天主会场共收到22起投诉、1起现场调解、324次咨询、1800份宣传资料和1000多份促销礼品。

随着位于高新区永旺孟了的“12315联络站和消费者权益监督站”的正式揭牌，消费者将能够在未来对这个商业综合体中数百个商家的任何问题和争议给出满意的答案。据记者了解，“12315联络站和消费者权益保护监督站”是消费者保护委员会和市场监管部门保护消费者权益的有效触角和服务窗口，可以帮助消费者及时投诉商家产品和服务中存在的问题，方便消费者权益保护，提高维权效率。同时，在引导消费、宣传保护消费者权益的法律法规和知识、依法受理和调解消费者投诉等方面也发挥了积极作用。目前，高新区大型商场(超市)和大型商业服务企业设立的12315个联络站和消费者权益监督站已达26个。据统计，2015年，高新区消费者权益保护委员会受理投诉421件，结案421件，结案率100%；它为消费者挽回了182.1万元的损失，接待了1176个咨询电话和访问。利用人民调解程序调解3起消费纠纷；处理了334封来自寒山领导信箱的投诉和来信。基层投诉站和企业监督站共解决消费者纠纷案件938件。(强小彤)