2016年上半年中国出境游客阅读全文报告

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【简介】:8月5日，中国旅游研究院和携程旅游集团联合发布《消费升级:2016年上半年中国出境游客报告》。基于携程2.5亿会员和17亿APP用户数据下载量，结合全国旅游经济运行监测预警数据，双方专家团队于2016年1月至6月对出境旅游和游客行为进行了全面研究和分析。

国家旅游局宣布，2016年上半年中国出境游客人数超过5900万，相当于整个意大利人口。长期以来，中国一直是泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、朝鲜、马尔代夫、英国和其他国家的最大入境游客来源。然而，只有5%的总人口是持有出境证件的中国人——出境旅游的发展潜力仍然是无限的。

尽管上半年中国出境旅游增速放缓，但数量变化正在向质量变化转变，中国游客已进入“消费升级”阶段:当城市中高收入阶层的生活质量在国内得到改善时，他们希望去世界各地享受“更好”的服务，为个人和家庭获得“幸福”。因此，他们正在升级他们的航班、酒店、餐饮和旅游，增加他们购买更高质量旅游产品的支出，而不是节衣缩食或主要用于购物。他们想深入体验目的地，亲身体验当地人的生活——所有这一切同时让中国游客赢得全球尊重。

8月5日，中国旅游研究院和携程旅游集团联合发布《消费升级:2016年上半年中国出境游客报告》。基于携程2.5亿会员和17亿APP用户数据下载量，结合全国旅游经济运行监测预警数据，双方专家团队于2016年1月至6月对出境旅游和游客行为进行了全面研究和分析。

1.相当于意大利的海外旅行:今年上半年，中国出境游客人数超过5903万

这是我第二次去泰国。我上次选择了蒙巴普，这次选择了普吉岛。我觉得玩起来很舒服。我住的旅馆靠近大海，尤其是在无尽的游泳池里。听着海浪的声音喝一杯真的很棒。

——5月20日，一名北京游客出境游

2016年，中国将继续在出境游客数量和消费方面获得双料世界冠军。根据国家旅游局最近发布的2016年上半年旅游统计数据，中国公民出国旅游人数达到5903万，同比增长4.3%。

在线旅游网站和移动客户已经成为中国游客查询和预订的重要渠道。携程的数据显示，今年上半年，超过1000万出境游客通过团体旅游、免费旅游、国际机票、国际酒店、本地娱乐等业务获得服务，相当于通过携程预订的中国出境游客的五分之一。

这些人是谁？数据显示，女性主导的出境旅游时代即将到来。今年上半年，58%为女性，42%为男性，女性比例高出16个百分点。1980年和1990年后，他们成为海外旅行的主力军。根据大数据分析，30-39岁的人口比例最高，达到24%，其次是20-29岁，达到20%。20岁以下的比例也达到了15%。

年轻人更愿意自由旅行。他们已经和老年人的旅行分道扬镳，不想出现在一个团体中。然而，免费旅游的兴起并不意味着团体旅游的死亡，团体旅游仍然是出境旅游的主流，占50%以上。

据估计，约有6500万中国公民持有出境旅行证件，这还不到中国14亿人口的5%。绝大多数中国人还没有意识到出国旅游的权利。这意味着市场潜力仍然巨大。

2、“新线”崛起:不再有去大城市的签证和离境

今年六月，我第一次去了欧洲和意大利。早些时候，长沙无法签发意大利签证，并且觉得放弃旅游的想法很麻烦。

——长沙携程网会员孙小姐，29岁

上海、北京和广州是中国的三个主要出口港。然而，“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大数量的新顾客，它们的消费能力已经与一线城市相当。随着国际航班和签证中心的增加和加密，公民不再需要去大城市获取签证和出发。这些地区的出境旅游增长率高于一线城市。

根据携程在2016年上半年数以百万计的免费和团体旅游，2016年上半年前20名的出境旅游目的地是上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、天津、武汉、重庆、厦门、Xi、长沙、青岛、沈阳、昆明、宁波、福州、南宁和大连。

2016年上半年20大出境旅游起始城市

出境游客增长率最高的前10个城市是长沙、深圳、重庆、成都、武汉、昆明、福州、Xi、南京和杭州。其中，在长沙等城市，网上出境游客数量增长了100%以上。

出境游客增长最快的十大城市

哪些城市平均花费最多？2016年上半年，人均消费最高的十大城市分别是苏州、温州、昆明、长春、青岛、沈阳、Xi、北京、哈尔滨、贵阳和太原。其中，江苏苏州以6125元排名第一，浙江温州紧随其后。生活富裕的江苏和浙江省二线城市的旅游消费最高，其次是北方的老工业城市。昆明、桂阳、Xi等西部城市也榜上有名。

2016年上半年人均支出最高的十大城市

这些高增长率、高消费能力的城市可以被称为出境旅游市场的“新前线”。其中，大多数城市的出境游客数量每年达到100-200万。

3.消费升级:它不再只是买买买

在旅游过程中，与以前只有上车睡觉、下车拍照、进店买买买的日子相比，出境游客现在更愿意花钱吃喝玩乐，更好地体验当地人的生活。

“消费升级”是今年出境游的主题。中高收入群体仍然热衷于将预算花在出国旅游上，但他们倾向于选择这样一种出国旅游方式——更好地生活，安排豪华或有特色的高端酒店。日程安排有点宽松，不会太忙而赶不上。吃得更好，本地化的特殊膳食；不要走普通的路，包车或海关服务。

以携程网上半年近100万次团体旅游和免费旅游的预订数据为例，超过50%的客户选择4钻和5钻高档产品。订购5钻产品的客户数量同比增长20%。携程的5钻产品规定，住宿应使用五星级酒店，座位率为0+且不低于15%，就餐应安排具有地方特色的餐厅。从今年新推出的“非凡旅游”系列精品旅游产品来看，80%的中国游客选择五星级度假路线。

此外，“消费升级”还体现在中国游客的旅游方式从走马观花逐步向深度旅游的转变。数据显示，游客在每个目的地的停留时间为2.3天，比去年同期增加了0.4天。尤其是对于像马岱岛和毛里求斯这样的岛屿，以及曼谷、东京和台北这样的城市目的地，游客更喜欢将停留时间延长至一周左右。

中国游客不再只是从买买中购买。携程的抽样调查发现，今年参加香港游的游客中，超过80%是为了观光和度假，而不是购物。85%的人选择免费旅游产品，自己去香港旅游和体验，而跟随该团体的绝大多数游客选择亲自旅游和美食旅游。

一项对日本游客的调查发现，今年来日本的游客在酒店、餐厅、娱乐等方面的消费有所增加，而在购物方面的支出比例有所下降。60%的游客去过日本，有丰富的旅游经验。每年去日本两三次的游客比例非常高。这些群体更喜欢日本的二线和三线城市以及新开放的目的地。

4.亚洲周边国家/地区仍然是中国出境旅游的主要目的地。

根据在线预订数据，2016年上半年排名前10位的目的地国家和地区是泰国、韩国、日本、香港、台湾、新加坡、马来西亚、美国、印度尼西亚和越南。

十大最受欢迎的目的地城市是曼谷、首尔、香港、台北、新加坡、东京、大阪、吉隆坡、清迈和澳门。

十大岛屿目的地是普吉岛、济州岛、巴厘岛、冲绳岛、长滩岛、马尔代夫、毛里求斯、沙巴、芽庄和斯里兰卡。

中国游客更倾向于游览亚洲城市，去亚洲周围的岛屿度假。超过三分之二的中国出境游客仍然选择亚洲邻国和地区作为他们的旅游目的地。泰国、韩国和日本是今年的最大赢家。欧洲恐怖袭击的负面影响使这一趋势更加突出。

世界各国纷纷推出“欢迎中国游客”竞赛，放宽签证条件，提供中国服务，并开放便捷支付。数据显示，中国游客越方便，当地旅游目的地越友好和安全，中国游客的增长就越快。据泰国旅游局统计，今年上半年，超过470万中国游客到泰国旅游，增长约20%，产生2449亿泰铢(462亿元)。

5.评论和满意度:92%的中国游客表示“幸福”

愉快，旅行的总体感觉是愉快的！上一次旅行没有匆忙或匆忙，整个旅行也没有明显的疲劳。

今年4月，一名上海游客在携程网上留言。

根据用户对携程假日产品评论的大数据，今年上半年，游客的平均评论为4.60分(满分为5分)。以100为最高值，旅游幸福指数为92，是近年来的最高点。从群体角度来看，朋友的幸福指数高于家庭和夫妻。从饮食、生活、旅游等旅游因素来看，人性化服务比硬件设施更能让游客满意。领队服务得分最高，平均在4.6分以上，其次是导游讲解和交通路线，住宿和餐饮得分相对最低。

游客越熟练地使用互联网和智能手机，他们越愿意评论和分享，他们的满意度往往越高。目前，三分之二的假日用户使用携程旅行网进行评论。四分之一的用户在旅行中发布了图片评论。

一般来说，产品等级和质量越高，游客的幸福感就越强。体验过豪华度假酒店后，游客很难再选择经济型酒店。旅游消费的升级也是提高游客幸福感的一个重要因素。

6.赢得尊重:中国游客不应该因为他们文明的进步而被“妖魔化”。

个别游客的不文明行为经常成为公众舆论的焦点。然而，从许多热点事件来看，中国游客在曼谷机场大出风头，因不文明记录被美国遣返，在济州机场被捕，在泰国自助餐抢大虾，在洛杉矶机场被女性游客殴打。最后，人们发现了巨大的误解和疑虑。中国游客有被“妖魔化”的趋势。除了文化冲突，部分原因是一些海外媒体和网民的偏见。同时，国内舆论也发挥了重要作用。

但绝大多数中国游客是“沉默的大多数”。携程对上半年组织的出境游客的调查发现，没有严重的不文明事件。绝大多数中国游客言行大方得体，恶性事件很少发生。

对携程网数百名领队的调查发现，90%的领队认为，2016年上半年，中国海外游客的文明旅游水平有所提高或显著提高。超过90%的人不同意中国游客质量低于其他国家的说法。中国游客是所有国家最受欢迎的游客之一。事实上，有些游客是不文明的，有不良影响，但这种情况发生的可能性极低。大多数中国游客和其他国家的人一样文明，不应该被妖魔化。