新冠状病毒肺炎防疫期全国火车票全价退票

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【指南】:铁路局宣布全票退票！

这条铁路将免除退费，并延伸至全国。

从2020年1月24日00点开始，乘客在车站、12306网站等渠道退票时，在2020年1月23日24点之前购买的有效车票不收取退票费，将与购买铁路意外伤害保险的人员一起办理。

1.门票有效

2.1月23日24: 00前购买(包括更换标志)

3.免费退款将从1月24日00: 00开始实施

满足相应的条件:

春节期间，如果车票有变动或到达日期有变动，不收取退票费。

广州-深圳-香港跨境高铁的退票不收取退票费。

没有打印机票或电子机票报销凭证

如果机票是在线购买的(非现金)，您可以直接登录12306或12306官方APP，选择在线退款。

12306官方网站退款方式

12306聚丙烯退款方法:

如果该票证是代表他人购买的电子票证，操作如下:

持有电子客票或在网上购票的乘客应在网上退票。建议不要到人工窗口更换纸质机票或报销凭证，以免在公共场所长期滞留。

打印机票或电子机票报销凭证:

请携带有效身份证到车站售票柜台办理退票。如果不能自动读取居民身份证或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号(e开头+1个字母+8位数字)。

温馨提示:

如果您的机票在1月24日前更改，并在1月24日在线退款，退款将在15个工作日内自动退还。如果在15个工作日内没有收到，请拨打12306客服热线核实。